domingo, noviembre 28, 2004

De cómo disfrutar la espera (y un comentario de película)

Me encanta cuando, al hablar a una compañía, me dicen "Te paso con soporte". Porque es ahí donde uno puede relajarse y disfrutar al ritmo de la música de espera.
Mi buen amigo Pega (no pregunte por qué le digo así... es una historia larga... tan larga como su nombre), la otra vez me llamó desde su trabajo. Y en un momento, con su mejor cara de "Soy hombre ocupado" me dijo: "Esperá que tengo un llamado por la otra linea". Cabe aclarar que esa "otra linea" era un teléfono que sonaba a 3 cm de su brazo, pero la comodidad pudo más, y en lugar de estirar el brazo, simplemente me puso en espera.
Y ahí es cuando me doy cuenta de la excelente oportunidad laboral que me estoy perdiendo... ¿No sería buenísimo conseguir un laburo de musicalizador para llamadas en espera? Actualícese, amigo, las épocas de Para Elisa ya terminaron! Ahora en las esperas uno puede escuchar, desde el panorama internacional, hasta lo último de Eminem. Todo depende de dónde provenga la comunicación. Si usted llamó a "Servicio de asistencia al suicida" no le van a poner a Bandana... va a querer matarse incluso antes de que puedan ayudarlo! En cambio, si llama a un hospital, lo más probable es que le pongan a Los Chalchaleros, es el mejor sedante que hay, te duerme en segundos...
Sin embargo, y contradiciendo a lo que acabo de decir, todavía hay empresas anticuadas que te ponen Para Elisa, y sus derivados clásicas, como el Himno a la Alegría. Y ni siquiera es una versión que uno pueda decir "Qué riqueza musical", sino lo más pedorro con un timbrecito como celular no polifónico (queda feo decir "monofónico"). ¡Muchachos, con eso están contradiciendo el verdadero objetivo de la música! Supone ser un intermezzo (desde que estudio piano, me sé todos los términos italianos) entre la comunicación inicial y el verdadero objetivo del llamado. O sea, por algo se llama "música de espera". ¿Quién querría esperar con semejante playlist?
Ahora, si usted quiere que su potencial cliente disfrute de la espera, necesita tener un set de temas de corta duración, sabiendo que, por lo usual, las esperas no duran demasiado, y uno se desilusiona si está disfrutando la música y de repente se corta por un "Hola" del otro lado. Más aún si uno estaba cantando dicha canción... si se corta así, de repente, usted sigue cantando, y su interlocutor se rasca la cabeza preocupado...
Eso sí... si usted, querido lector, va a llamar a Fibertel, póngase cómodo... está usted a punto de escuchar las obras completas de Beethoven y Mozart, sin interrupciones, y en estereo where available...
Tema aparte... como acá nombré a Pega, creo justo aclarar que mi interlocutora en el post de la llamada a España era Marita...

En otro orden de cosas, fui a ver "The Forgotten" (Misteriosa Obsesión), en mi regreso triunfal a los cines porteños luego de varios meses de abstinencia, y de la mano de una hermosa compañía. Como yo soy de los que odian saber sobre una película que quiero ver, no voy a contarle detalles al estimado lector. Sin embargo, voy a incitarlo a que vaya a verla, porque es muy buena. Sólo le califico de negativo una escena de unos pocos segundos, donde abusaron de los efectos gráficos de manera innecesaria. Lo que es el resto, le doy 9.5 blogcitos, de 10. Atenti fanas de Friends, porque aparece la actriz que hace de Susan... y está re vieja!
En fin... extrañaba el aire de los cines, el confort del Abasto, y ese no sé qué que hace al cine uno de los mayores placeres del hombre. Ahora quiero ver Los Increíbles. ¿Quién se ofrece a acompañarme?

"Es más posible, pero mucho más posible, que el pato sea Carré a que el Carré sea pato"

11 comentarios:

L.a.N.e.N.i.S dijo...

Si si...y gracias a Karina por robarle el tema de las musiquitas en espera...ahora te falta hablar de los mil y un numeritos que hay q apretar para poder hablar con alguien q te diga...ah, pero usted no quiere hablar con esta seccion!!! ... jeje un beso...karu's

Marita dijo...

Disculpame lindo, pero no hacia falta que me menciones... Que? Te creias que te iba a hacer quilombo porque nombras a Pega y a mi te referis como "mi interlocutora"?.... Nooo, lindo... nooo

(Como me conoces, hdp...)

Cosme Fulanito dijo...

Es verdad... todos de pie y aplaudiendo a Karina, que fue quien me sugirió el tema de la música en espera.

Y Marita... te conozco como si nos hubiéramos casado...

Pato Ñato dijo...

Muchas gracias por la mención, mi estimado Cosme, y con esto fue resarcida su negativa a mi intento de entrada a la facultad donde usted "estudia" (según el, yo "trabajo", lo cual no es del todo falso); cabe aclarar de paso, que el otro teléfono estaba a 3 cm. de mi brazo YA estirado, lo cual haría que me levante de mi silla para atenderlo, es decir... un terrible y riesgoso esfuerzo físico, y como se imaginarán, tengo que evitar semejantes tensiones...

Ana dijo...

A ver... La musiquita en espera sí es molesta. Y en UOL o Sinectis o UOL Sinectis (no sé cómo caranchos se llama la empresa, porque todos los días cambia de nombre) es desesperante. Además de dejar música clásica, cada menos de 30 segundos tenés a un hombre que te dice: "Nuestros operadores se encuentran ocupados en este momento. Por favor, aguarde y será atendido a la brevedad". Y ahí me siento como Phoebe a esperar que me antiendan, con la ilusión de que yo soy el proximo llamado. "Departamento de Ventas, buenas tardes". "Señorita, yo pedí hablar con Servicio Técnico". "Bueno, ya le comunico". Media hora después, cuando se dignan a atenderme, me atiende Centro de Atención Al Cliente. Luego de pelearme con el muy poco simpático señor que me atendió, me pasa con otros 7 lados hasta llegar a Servicio Técnico. Y el tipo me dice "Estoy ocupado (y para qué atendiste, boludo?) pero te llamo en 5 minutos". Y así se desperdician por lo menos 4 horas para conectar un puto cable.

Los Imperdibles? En inglés o castellano? Porque me parece que no la dan subtitulada...

Cosme Fulanito dijo...

Bueno, sí, el desvío atencional que las grandes compañías se dan el lujo de hacer, a veces termina pudriendo. Más aún cuando se convierte en un circulo vicioso: La operadora, "Sí, te paso con Soporte". En Soporte, "Sí, te paso con el Centro de Atención". En el Centro, "Sí,te paso con Ventas". En Ventas, "Sí, te comunico con la operadora".

Lo de Los Increíbles es un gran dilema, porque no sé si verla en castellano o inglés... es la primera vez que una película me trae esta duda... por un lado, en inglés tiene su gran ventaja obvia, y es que amo ver las películas en su idioma original... más aún si este es inglés... pero en castellano cuenta con la participación de actores argentinos, y en particular de Favio Posca, ídolo entre ídolos. Entonces no sé qué hacer... tengo entendido que va a llegar subtitulada acá, así que ambos son posibles...
Supongo que podría verla en inglés, y cuando salga en DVD alquilarla y verla en castellano (o comprarla, si me gusta mucho).

Anónimo dijo...

bueeeeeeeno y aqui estyo.... te tewngo un episodio que me paso hoy para que uses como referente:
DE COMO TROPEZARTE EN ALGUN LUGAR PUBLICO Y REIRSE DE UNO MISMO (PORQUE ES LO UNICO QUE TE QUEDA, LA CAGADA TE LA MANDASTE)
sep... no voi a dar mas adetalles ya bastante con que nunca mas vuekvo a ese lugar
un besitoooo
A.A [AGUA ANONIMOS]

Cosme Fulanito dijo...

Agua Anónimos... mmmhhh... yo conozco eso...
Marie!!! Así que te caiste? Decime que supera a mi anécdota de la cama (la recordás, no?)

Anónimo dijo...

NO VOY A HACER CONENTARIOS AL RESPECTO,.... TU CAIDA CAMA/SILLA ME DIO MUCHA ALEGRIA
ASI QUE VA A PASAR A LA HISTORIA.... AUQNUE SOS TAN ABURRIDO QUE NO TENES NINFUNA NUEVA
EN CAMBIO YO VOU AL GIMNASIO A HACER PAPELONES SOLAMENTE... [FOUGH' NO SE SUPONIA QUE TENIA Q DECIR TANTO!]
eeeeeen fin....
LOS CHEQUES DE TUS BURLAS NO TIENEN FONDO EN EL BANCO DE MI ANIMO

Anónimo dijo...

Prefiero ser aburrido, que caerme a cada rato y arriesgarme a ser comparado con Marley...
Y chistes de Mafalda a mí no, eh!

Cosme Fulanito dijo...

Ok, ni idea de por qué me firmó como anónimo...